Zasady dla twórców

Artendo jest miejscem dla rękodzieła i produktów handmade. Oferujesz produkty, które sam wykonujesz (lub wykonuje Twoja pracownia), samodzielnie projektujesz je i tworzysz. Dozwolone jest też sprzedawanie materiałów i półproduktów do rękodzieła, jeśli są wyraźnie opisane jako takie.

Nie można oferować w szczególności:

• produktów masowych, kupionych do odsprzedaży lub sprowadzanych od dostawcy zewnętrznego (dropshipping);
• podróbek oraz produktów naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub wzory innych osób;
• produktów zakazanych lub ograniczonych prawem (m.in. broni, środków odurzających, leków, żywych zwierząt);
• produktów niebezpiecznych lub niespełniających wymogów bezpieczeństwa (np. zabawek bez wymaganych badań i oznaczeń);
• usług i produktów niefizycznych.

1. Używaj własnych zdjęć, które pokazują dokładnie ten produkt. Nie wstawiaj cudzych zdjęć ani zdjęć z internetu.
2. Opisz prawdziwie materiały, wymiary, kolory, sposób pielęgnacji i czas realizacji. Rzeczy wykonywane na zamówienie oznacz w opisie.
3. Ustaw rzeczywistą cenę i stan magazynowy. Aktualizuj je, gdy się zmienią. Produkt, którego nie możesz wysłać, ukryj lub ustaw stan na 0.
4. Wybierz właściwą kategorię. Nie wpisuj w tytule i opisie danych kontaktowych ani linków do innych sklepów.

1. Sprawdzaj panel zamówień i potwierdzaj lub anuluj nowe zamówienia niezwłocznie. Anuluj zamówienie, jeśli nie możesz go zrealizować, produkty wrócą na stan magazynowy.
2. Wysyłaj produkty starannie zapakowane i oznaczaj zamówienie jako wysłane, a po doręczeniu, jako dostarczone. Dopiero po oznaczeniu jako dostarczone kupujący może wystawić opinię.
3. Dane odbiorcy wykorzystuj wyłącznie do realizacji zamówienia. Nie przekazuj ich osobom trzecim ani nie używaj do marketingu.
4. Reklamacje produktów trafiają bezpośrednio do Ciebie, zobaczysz je w panelu (zakładka „Reklamacje”) wraz z danymi kontaktowymi kupującego. Odpowiedz na każdą w ciągu 14 dni (uznaj ją albo odrzuć z uzasadnieniem); brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Serwis nie wysyła powiadomień e-mail, więc zaglądaj do panelu regularnie. Do czasu odpowiedzi na reklamacje nie usuniesz konta.
5. Odpowiadaj kupującym na pytania i oświadczenia o odstąpieniu od umowy zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.

Zawierasz umowy sprzedaży w swoim imieniu. Odpowiadasz za zgodność produktów z umową i opisem oraz za wypełnianie obowiązków sprzedawcy wobec konsumentów (informacje przedumowne, rękojmia, prawo odstąpienia od umowy).

Odpowiadasz też za to, by Twoja działalność była zgodna z prawem, w tym za ewentualną rejestrację działalności gospodarczej oraz rozliczenia podatkowe, jeśli wynika to z jej skali i charakteru. Operator nie udziela porad podatkowych; w razie wątpliwości skonsultuj się z doradcą lub urzędem skarbowym.

Obecna wersja serwisu jest testowa i nie obsługuje płatności online ani prowizji. Zasady rozliczeń i ewentualnych opłat zostaną opublikowane przed uruchomieniem sprzedaży i będą wymagały Twojej akceptacji.

1. Opinie wystawiają tylko kupujący po dostarczeniu zamówienia. Nie możesz oceniać własnych produktów, zachęcać do ocen w zamian za korzyści ani usuwać opinii.
2. Jeśli opinia narusza Regulamin (np. zawiera dane osobowe lub wulgaryzmy), zgłoś ją na adres [adres e-mail do kontaktu].

W razie naruszenia zasad Operator może, w zależności od jego wagi:

• poprosić o poprawienie oferty;
• ukryć lub usunąć produkt;
• czasowo zawiesić albo usunąć pracownię i Konto.

O decyzji poinformujemy mailowo, podając powód. Możesz się od niej odwołać, odpowiadając na tę wiadomość.